Privacybeleid

Privacybeleid

Laatst bijgewerkt: 24 september 2025

Lumeverre beheert deze winkel en website, inclusief alle gerelateerde informatie, content, functies, tools, producten en services (de “Services”). Lumeverre is powered by Shopify, zodat wij de Services aan jou kunnen leveren. Dit privacybeleid beschrijft hoe wij jouw persoonsgegevens verzamelen, gebruiken, delen en beveiligen wanneer je de Services bezoekt of gebruikt, een aankoop of andere transactie doet, of anderszins met ons communiceert.
Indien er een conflict is tussen onze Servicevoorwaarden en dit privacybeleid, dan prevaleert dit privacybeleid voor zover het gaat om de verwerking van persoonsgegevens.

Door de Services te gebruiken, geef je aan dat je dit privacybeleid hebt gelezen en begrijpt hoe wij jouw gegevens verwerken zoals hieronder beschreven.

1. Persoonsgegevens die wij verzamelen

Met “persoonsgegevens” bedoelen wij informatie die jou identificeert of redelijkerwijs aan jou gekoppeld kan worden. Dit omvat niet geanonimiseerde of voldoende gede-identificeerde informatie. Afhankelijk van jouw gebruik van de Services en toepasselijke wetgeving kunnen wij onder meer het volgende verwerken:

  • Contactgegevens: naam, (factuur- en bezorg)adres, telefoonnummer, e-mailadres.

  • Financiële/betaalgegevens: (gedeeltelijke) betaalkaartgegevens, betaalmethode, transactie- en betaalbevestigingsgegevens (betaalverwerking verloopt via onze betaalproviders).

  • Accountgegevens: gebruikersnaam, wachtwoord, voorkeuren en instellingen.

  • Transactie- en bestelgegevens: bekeken artikelen, winkelwagen, verlanglijst, gekochte/geretourneerde/geruilde/geannuleerde artikelen en bestelgeschiedenis.

  • Communicatie: inhoud van berichten aan onze klantenservice.

  • Apparaat- en gebruiksgegevens: IP-adres, browsertype, apparaat-ID’s en informatie over je interacties met onze site (o.a. via cookies en vergelijkbare technologieën).

2. Bronnen van persoonsgegevens

Wij verkrijgen persoonsgegevens:

  • Rechtstreeks van jou, bijv. wanneer je een account aanmaakt, een bestelling plaatst of contact met ons opneemt.

  • Automatisch, via jouw apparaat en het gebruik van cookies/vergelijkbare technologieën wanneer je onze site bezoekt.

  • Van dienstverleners, die bepaalde functies namens ons uitvoeren (bijv. hosting, betalingen, verzending, analytics, klantenservice).

  • Van partners of andere derden, waar toegestaan door wetgeving.

3. Doeleinden (en EU/UK rechtsgrondslagen)

Afhankelijk van je gebruik verwerken wij persoonsgegevens voor:

  • Levering en verbetering van de Services (uitvoering van de overeenkomst; ons gerechtvaardigd belang om onze dienstverlening te verbeteren): bestellingen afhandelen, betalingen verwerken, verzending/retouren faciliteren, accountbeheer, gepersonaliseerde winkelervaring.

  • Marketing en advertenties (toestemming waar vereist; gerechtvaardigd belang): het sturen van marketingcommunicatie en tonen van (gepersonaliseerde) advertenties op en buiten onze site. Je kunt je altijd afmelden van e-mailmarketing via de afmeldlink.

  • Beveiliging en fraudepreventie (gerechtvaardigd belang; wettelijke verplichting): accountverificatie, detectie/onderzoek van fraude of misbruik, beveiliging van onze systemen.

  • Communicatie en klantenservice (uitvoering van de overeenkomst; gerechtvaardigd belang): het beantwoorden van vragen en het bieden van ondersteuning.

  • Naleving van wetgeving (wettelijke verplichting): voldoen aan juridische verzoeken en bewaarplichten, het afdwingen van voorwaarden en beleid.

4. Delen van persoonsgegevens

Wij kunnen persoonsgegevens delen met:

  • Shopify, en andere dienstverleners die namens ons Services leveren (o.a. IT-hosting, betalingen, analytics, fulfillment en verzending, klantenservice).

  • Zakelijke/marketingpartners voor het leveren van marketing- en advertentiediensten (zij verwerken gegevens volgens hun eigen privacyverklaringen en waar vereist op basis van jouw toestemming of ons gerechtvaardigd belang).

  • Door jou aangewezen partijen, bijv. bij bezorging of via sociale-media-widgets/inlogintegraties.

  • Onze groepsmaatschappijen/affiliates.

  • In het kader van zakelijke transacties (bijv. fusie/overname) en waar noodzakelijk om te voldoen aan wetgeving, onze voorwaarden te handhaven of rechten van ons/gebruikers te beschermen.

5. Relatie met Shopify

Onze Services worden gehost door Shopify, dat persoonsgegevens over jouw toegang tot en gebruik van de Services verzamelt en verwerkt om de Services te leveren en te verbeteren. Bepaalde Shopify-functies kunnen gegevens combineren over jouw interacties met onze winkel en andere merchants. In die gevallen is Shopify (mede)verantwoordelijk voor die verwerking en jouw rechten daaromtrent.
Voor meer informatie over het gebruik van jouw persoonsgegevens door Shopify en jouw rechten daarbij, raadpleeg het Shopify Privacybeleid voor klanten (zie de Shopify-website).

6. Cookies en vergelijkbare technologieën

Wij gebruiken cookies en soortgelijke technologieën om onze site te laten functioneren, prestaties te meten, jouw ervaring te personaliseren en (waar toegestaan) marketing te verzorgen. Via je browserinstellingen kun je cookies beheren. Bepaalde cookies zijn functioneel/essentieel en kunnen niet worden uitgeschakeld zonder de sitefunctionaliteit te beïnvloeden.

7. Beveiliging en bewaartermijnen

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om jouw persoonsgegevens te beschermen. Geen enkele beveiliging is echter perfect of ondoordringbaar. Verstuur bij voorkeur geen gevoelige informatie via onveilige kanalen.
Wij bewaren persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk voor de doeleinden waarvoor zij zijn verzameld, rekening houdend met wettelijke bewaarplichten, het oplossen van geschillen en het afdwingen van overeenkomsten.

8. Jouw rechten en keuzes

Afhankelijk van jouw woonplaats (o.a. EU/EER en VK) heb je mogelijk de volgende rechten, onder voorbehoud van uitzonderingen/voorwaarden in de wet:

  • Inzage in de persoonsgegevens die wij over jou bewaren.

  • Rectificatie van onjuiste of onvolledige gegevens.

  • Verwijdering van jouw persoonsgegevens.

  • Beperking van (bepaalde) verwerking of bezwaar tegen verwerking.

  • Overdraagbaarheid van gegevens (dataportabiliteit).

  • Intrekken van toestemming (waar verwerking op toestemming is gebaseerd). Intrekking tast de rechtmatigheid van eerdere verwerking niet aan.

  • Marketingvoorkeuren: afmelden kan via de link in onze e-mails; niet-promotionele berichten (bijv. orderupdates) kunnen wij nog steeds sturen.

Je kunt deze rechten uitoefenen via de contactgegevens onderaan dit beleid. Wij kunnen je identiteit verifiëren voordat wij een verzoek behandelen. Je kunt ook een gemachtigde aanwijzen; wij kunnen aanvullende verificatie vragen.

9. Klachten

Heb je een klacht over onze verwerking, neem dan eerst contact met ons op (gegevens hieronder). Je hebt daarnaast het recht om een klacht in te dienen bij jouw lokale toezichthouder voor gegevensbescherming. In Nederland is dit de Autoriteit Persoonsgegevens.

10. Internationale doorgiften

Jouw persoonsgegevens kunnen worden overgedragen naar en verwerkt in landen buiten jouw woonland. Voor doorgiften vanuit de EU/EER of het VK maken wij gebruik van erkende overdrachtsmechanismen (zoals de EU-modelcontractbepalingen of het VK-equivalent), tenzij is vastgesteld dat het ontvangende land een passend beschermingsniveau biedt.

11. Wijzigingen in dit privacybeleid

Wij kunnen dit privacybeleid van tijd tot tijd bijwerken (bijv. vanwege wijzigingen in wetgeving of onze praktijken). We plaatsen de bijgewerkte versie op deze pagina en passen de datum “Laatst bijgewerkt” aan. Waar wettelijk vereist, ontvang je aanvullende kennisgeving.

12. Contact

Vragen over onze privacypraktijken of dit privacybeleid? Wil je een recht uitoefenen? Neem contact met ons op:

Handelsnaam: Lumeverre
E-mail: info@lumeverre.com
KvK-nummer: 86096435
BTW-nummer: NL004190775B93

Voor de doeleinden van de toepasselijke privacywetgeving zijn wij de verwerkingsverantwoordelijke voor jouw persoonsgegevens.